Condizioni di vendita

  • Informazioni sui prodotti 
  • Prezzi 
  • Disponibilità 
  • Modalità di consegna 
  • Pagamenti 
  • Garanzie 
  • Controversie e responsabilità 
  • Feedback 

Le presenti Condizioni di Vendita, regolano le relazioni contrattuali tra gli acquirenti (denominati di seguito "Clienti") e la società RI.PA. S.p.A. con sede in Via G. Marconi 105 -  25077 Roè Volciano (BS) - P.I. 00566470985 – C.F. 00486040173 (denominata di seguito "RI.PA. S.p.A.").

RI.PA. S.p.A. può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni di Vendita ad ogni visita del negozio. La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni di Vendita, senza nessun ricorso possibile.
Acquistando dal negozio di RI.PA. S.p.A. i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni di Vendita.


1. Informazioni sui prodotti

Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di RI.PA. S.p.A.. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di RI.PA. S.p.A., la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.

N.B. Per quanto riguarda le informazioni sui prodotti si rimanda il consumatore al sito internet del produttore, rinvenibile nel link della pagina del prodotto di interesse.


2. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul negozio di RI.PA. S.p.A. sono espressi in Euro inclusi di IVA (22%) ed includono già le spese di consegna (a meno che non sia diversamente specificato nella descrizione del prodotto).

I prezzi indicati sono vincolati all’acquisto tramite canale online. In nessun modo questi possono essere applicati in seguito a visita assistita a showroom.


3. Disponibilità

3.1 Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Se il prodotto non è disponibile in magazzino, RI.PA. S.p.A. ordinerà gli articoli presso i produttori e la spedizione degli articoli avverrà entro 15 giorni lavorativi dal pagamento se la disponibilità viene confermata. Si ricorda che RI.PA. S.p.A. si impegnerà a bloccare il materiale solo a fronte della ricezione del pagamento.

Ogni disponibilità confermata prima dell’ordine effettivo più essere soggetta a modifica o esaurimento.
3.2 Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, RI.PA. S.p.A. fornirà al cliente la data indicativa comunicata dai produttori a cui si aggiungeranno circa 10 giorni lavorativi per la consegna. In caso di mancata disponibilità a seguito dell’ordine e del pagamento RI.PA. S.p.A. si impegna a contattare i Clienti via email entro 3 giorni lavorativi a partire dalla data della conferma del pagamento, per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del fornitore, RI.PA. S.p.A. proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, RI.PA. S.p.A. procederà al rimborso del prodotto indisponibile.


4. Modalità di consegna

Tutti i nostri ordini vengono spediti con corriere DB SCHENKER in Unione Europea e per Svizzera e Norvegia, mentre con CORRIERE FRANCO (Circuito ONE EXPRESS) in Italia.

Ricordiamo che il servizio di spedizione è comprensivo di scarico con sponda idraulica* bordo strada, assicurazione sul materiale e preavviso telefonico con giorno di scarico da concordare. Per qualsiasi altro servizio vi preghiamo di rivolgervi al servizio clienti all’indirizzo email info@ripastore.com per ottenere dei preventivi personalizzati.
*Il servizio di scarico con sponda idraulica non si applica ai formati 120x240, 100x300, 160x320 per motivi logistici. In caso di ordine è quindi necessario che il cliente metta a disposizione un muletto o una gru per lo scarico all’indirizzo segnalato. In caso di consegna andata a vuoto per mancata presenza di mezzo idoneo allo scarico in loco, verranno addebitate le spese per il secondo recapito.

I tempi di consegna sono indicativamente di 15 giorni lavorativi (previa disponibilità del materiale da parte del Fornitore).

La consegna dei prodotti avviene esclusivamente nei giorni feriali. Nei giorni precedenti ai periodi di festività particolari, come il periodo natalizio o la pausa estiva di Ferragosto, le consegne potrebbero subire delle variazioni nelle tempistiche.

RI.PA. S.p.A. non potrà essere considerata responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere.

 

Vi ricordiamo che, al momento della ricezione della merce, è buona cosa attenersi alla seguente procedura:

Indicazioni Importanti per il ricevimento dei prodotti.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, si consiglia di controllare che:

  • il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
  • l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)

Il Cliente verrà avvisato telefonicamente dal corriere, per potersi accordare sulla ricezione della merce, come da condizioni di acquisto. Ricordiamo che, se l’appuntamento concordato viene mancato senza avviso da parte del cliente, verranno addebitate le spese aggiuntive di riconsegna.

Il preavviso telefonico non è contemplato nelle consegne richieste ad hoc a 24/48 ore dalla presa a magazzino. Si invita quindi il cliente a consultare il tracking number fornito e la previsione di consegna del corriere di riferimento.

Si chiede gentilmente alla consegna di verificare lo stato del bancale, e segnalare subito in bolla eventuali danni visibili. Alla verifica ed eventuale segnalazione di danno per iscritto da parte del cliente, deve seguire la controfirma obbligatoria da parte del corriere, pena nullità del sinistro.

In ogni caso di FIRMARE CON RISERVA DI CONTROLLO sul documento di consegna del corriere! (Attenzione no su copia della fattura accompagnatoria), onde evitare la successiva scoperta di danni occulti.

In caso di scatole/piastrelle rotte, si dovrà inviarne comunicazione entro 7 giorni (farà fede la data riportata nel DDT del corriere) con allegate fotografie dei materiali sul bancale che attestino il tutto all’indirizzo logistica@ripastore.com

In questa eventualità, RI.PA. S.p.A procederà immediatamente con la sostituzione di quanto danneggiato (verificata la franchigia a copertura assicurativa inclusa nel costo del trasporto).

 

ASSICURAZIONE: I Clienti hanno la possibilità, al momento della consegna dell'ordine di verificare che la confezione o i materiali non presentino danni o anomalie esterne apparenti. Inoltre per usufruire della assicurazione, alla consegna i clienti devono firmare con riserva. Nel caso in cui il prodotto o la confezione presentino danni evidenti, consigliamo di compilare il modulo previsto e di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà al rinvio del prodotto. Una e-mail dovrà inoltre essere inviata dai Clienti al commerciale entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i Clienti di notare che RI.PA. S.p.A declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine.

Tutti i prodotti sono coperti da assicurazione che garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati senza costi aggiuntivi a carico dei nostri clienti (previa corretta procedura di ricezione della merce come descritta sopra).


5. Pagamenti

Il pagamento dovrà essere effettuato al momento della conferma dell’ordine. RI.PA. S.p.A mette a disposizione dei propri Clienti diverse possibilità di pagamento:

  • Bonifico bancario o postale: in genere occorrono fino a 2 giorni lavorativi perché la cifra venga effettivamente accreditata sul conto corrente e possa quindi partire l’ordine.
  • PayPal 
  • Carte di credito

 

6. Vendita su tipo campione

La vendita potrà avvenire anche su tipo campione ex art. 1522 II comma c.p.c. In tale ipotesi, le parti contraenti si danno atto che il campione fornito dalla parte venditrice è stato visionato e approvato dalla parte acquirente. Il campione, per espressa pattuizione delle parti, indica in modo approssimativo la qualità del bene e dunque il compratore potrà agire per la risoluzione del contratto soltanto in caso di difformità notevole del prodotto. Ricordiamo che i prodotti ceramici vengono suddivisi in lotti di produzione con tonalità diverse e codificate. Il campione inviato potrebbe non avere lo stesso codice di tono della partita ordinata.

  
7 Garanzie

7.1  Le parti si danno atto e accettano che le garanzie di cui sopra, non opereranno in caso di vendita  su tipo campione come da precedente articolo 6. In tale ultimo caso, non trattandosi di vendita a distanza, l’acquirente potrà esclusivamente agire per la risoluzione del contratto di vendita per difformità notevole del prodotto.

7.2 Con particolar riferimento alla clausola 8.1 le parti dichiarano e riconoscono che la stessa è stata oggetto di trattativa individuale tra di loro, ai sensi e per gli effetti dell'art. 34 comma 5, del codice del consumo.

8. Controversie e responsabilità

RI.PA. S.p.A, non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul suo portale online.
Tutti i prodotti venduti online da RI.PA. S.p.A sono prime scelte garantite. Per quanto riguarda il materiale ceramico, il laminato e il mosaico, ogni prodotto fornito proviene dal medesimo lotto di produzione, ed è uguale per tono (differenza cromatica propria di ogni partita) e calibro (dimensione reale del prodotto). Di conseguenza il materiale fornito garantisce tutti i presupposti per una posa a regola d’arte.


9. Protezione dei dati personali

Le informazioni richieste da RI.PA. S.p.A ai Clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. L'assenza di detti dati comporta la cancellazione automatica dell'ordine. L’acquisto di prodotti nel negozio di RI.PA. S.p.A comporta l'obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere e sincere. 


Feedback

Consigliamo ai Clienti di comunicare con RI.PA. S.p.A prima di lasciare un commento di feedback negativo o neutro, poiché molte incomprensioni possono essere risolte velocemente tramite la comunicazione diretta. Feedback negativi o neutri senza ragione, falsi o con motivazioni non veritiere saranno perseguiti legalmente, per diffamazione e concorrenza scorretta. 

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

  • in caso di materiale danneggiato;
  • in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori , manuali d’istruzione, etc);

E' gradito l'imballo originale dei beni, anche se non obbligatorio alla buon fine dell'esercizio del diritto di recesso 

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a  totale carico del Cliente.

 

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere. Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni. 
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci (RI.PA.S.p.A. - Via Marconi, 105 - 25077 Roè Volciano (BS) Italia, Tel: +39 0365 596423 – Fax +39 0365596402 - Email: info@ripastore.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso scaricabile dal link in fondo a questa sezione, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso

Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Ri.Pa S.pA invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica.

Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Ri.Pa S.pA, al seguente indirizzo: 

Via Marconi 105, 25077 Roè Volciano (BS) Italia

 

 Nella mail di comunicazione del NAR verrà indicato chiaramente l'indirizzo presso il quale spedire i prodotti.

Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

 

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Se si decide di effettuare il recesso la procedura di rimborso è la seguente:

ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Ri.Pa S.pA provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di invio al Cliente (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Ri.Pa S.pA); in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Ri.Pa S.pA potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

  • bonifico bancario

Ri.Pa S.pA procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto PayPal del Cliente.

Modulo di recesso

Privacy policy

Di seguito si descrivono le modalità di gestione del sito in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.

L’informativa è resa anche ai sensi del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati o RGPD) a coloro che interagiscono con i servizi web di Ri.Pa S.p.A., accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: www.ripastore.com

Nel prosieguo, sono fornite informazioni circa i dati in parola, le modalità con cui Ri.Pa. S.p.A. gestisce tali dati e quelle con cui, in qualità di interessati, gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla legge.

 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento dei dati personali è Ri.Pa. S.p.A., con sede in Roé Volciano (BS), via Marconi n. 105. Il Responsabile del trattamento è il sig. Gianfranco Ronchi, presso Ri.Pa. S.p.A.

 

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

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TIPI DI DATI TRATTATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

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